KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN BARANG

Demi menjaga kualitas dan keamanan produk kami.

1. Kebijakan Penjualan Final (All Sales Final)

Dikarenakan sifat produk kami sebagai suplemen kesehatan, kami tidak menerima pengembalian (refund) atau penukaran (exchange) untuk produk yang kemasannya telah dibuka atau segelnya rusak.

Kebijakan ini diberlakukan demi menjaga standar kesehatan, kebersihan, dan keselamatan konsumen kami.

2. Pembelian Melalui E-Commerce Pihak Ketiga

Jika Anda membeli produk kami melalui platform E-commerce pihak ketiga (seperti Tokopedia, Shopee, TikTok Shop, dll), kebijakan pengembalian dana dan penukaran barang akan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku di platform tersebut.

Silakan mengacu pada pusat bantuan di platform tempat Anda melakukan transaksi.

3. Pembelian Melalui WhatsApp (Direct Order)

Khusus untuk pembelian langsung melalui WhatsApp resmi kami, kami menyediakan layanan penggantian barang dengan ketentuan:

Berlaku jika barang yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai pesanan (salah kirim).
Wajib menghubungi kami dalam waktu 3x24 jam (3 hari) setelah paket diterima.
Wajib menyertakan ID Pembelian/Bukti Transfer dan Foto/Video jelas yang menunjukkan kerusakan.
Jika klaim disetujui, kami akan mengirimkan produk pengganti tanpa biaya tambahan.

Butuh Bantuan Klaim?

Untuk mengajukan klaim atau jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pesanan Anda, silakan hubungi kami.

Hubungi CS via WhatsApp

Nomor: 0815-8402-1443